Eu Amo Leitura

TROCA, DEVOLUÇÃO E GARANTIAS

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Portanto, elaboramos as seguintes políticas de troca, devolução e garantias para garantir uma experiência positiva de compra em nossa loja online. Por favor, leia atentamente as informações abaixo:

• Troca por Defeito:

Caso você receba um produto com defeito, pedimos que nos informe imediatamente através do e-mail [email protected], dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Solicitamos que nos forneça detalhes do defeito e, se possível, envie fotos ou vídeos que comprovem o problema. Após a análise, se constatado o defeito, realizaremos a troca do produto por um novo, sem custos adicionais. Arcaremos com o frete de devolução e o novo frete para o envio do produto substituto.

• Devolução por Arrependimento:

Se, por algum motivo, você se arrepender da compra e desejar devolver o produto, você pode fazê-lo no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento. Para ser elegível para a devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e deve ser enviado de volta ao endereço do remetente. Após a chegada do produto e verificação de sua condição, procederemos ao reembolso integral do valor pago pelo produto. Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente.

• Garantias:

Todos os produtos em nossa loja online estão cobertos pela garantia legal, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. A garantia cobre defeitos de fabricação e vícios que comprometam o funcionamento correto do produto. Se, dentro do prazo de garantia especificado para cada produto, ocorrer algum problema, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Analisaremos o caso e, se necessário, orientaremos sobre os procedimentos para reparo, substituição ou reembolso do produto, de acordo com as disposições legais.

Observações Importantes:

• Para solicitar a troca, devolução ou acionar a garantia, é imprescindível entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] e fornecer todas as informações solicitadas.
• Certifique-se de embalar adequadamente o produto a ser devolvido, de modo a evitar danos durante o transporte.
• Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas originais intactas.
• Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, negligência, acidentes ou uso indevido dos produtos.
• Em casos de troca ou devolução, o reembolso será efetuado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra original.

Esperamos que essas políticas esclareçam qualquer dúvida que você possa ter. Caso ainda tenha alguma pergunta ou necessite de mais informações, estamos à disposição através do e-mail [email protected]